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Información Legal
Condiciones de contratación, responsabilidades y políticas de servicio.
Última actualización: 3 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Agrocargas 4Hnos Monroy, empresa familiar dedicada al transporte de carga pesada, fletes, acarreos y mudanzas, con operaciones centradas en la provincia de Chiriquí y cobertura en todo el territorio de la República de Panamá.
Para efectos de estos términos, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Agrocargas 4Hnos Monroy. "El Cliente", "usted" o "su" se refiere a la persona natural o jurídica que solicita, contrata o utiliza nuestros servicios.
La Empresa presta los siguientes servicios de transporte terrestre:
La flota propia de la Empresa incluye un camión Isuzu FTR con capacidad de 8 toneladas y vehículos pickup para cargas livianas.
3.1. Las cotizaciones proporcionadas por la Empresa son gratuitas y no constituyen una oferta vinculante hasta su aceptación expresa por parte del Cliente.
3.2. Los precios se calculan en función de los siguientes factores: distancia de la ruta, tipo y volumen de carga, peso estimado, condiciones de acceso en origen y destino, y urgencia del servicio.
3.3. Las cotizaciones tienen una validez de 15 días calendario desde su emisión, salvo indicación en contrario.
3.4. Cualquier modificación a los detalles del servicio después de la aceptación de la cotización podrá generar ajustes en el precio final, los cuales serán comunicados al Cliente antes de la ejecución del servicio.
3.5. El pago se acordará entre las partes y podrá requerirse un anticipo del 30% para la confirmación de la reserva, según la naturaleza del servicio.
4.1. Confirmación de reserva: El servicio se considera confirmado cuando el Cliente acepta la cotización y, de ser requerido, realiza el pago del anticipo correspondiente.
4.2. Cancelación por parte del Cliente:
4.3. Cancelación por parte de la Empresa: En casos de fuerza mayor o imposibilidad técnica para prestar el servicio, la Empresa notificará al Cliente a la mayor brevedad y reembolsará el 100% de cualquier pago anticipado recibido.
4.4. No presentación (No-show): Si el Cliente no se presenta en el lugar y hora acordados sin previo aviso, el servicio se considerará cancelado sin derecho a reembolso.
5.1. La Empresa asume responsabilidad por la carga desde el momento de su recepción hasta su entrega en el destino acordado, siempre que el Cliente haya proporcionado una descripción precisa y completa de la mercancía.
5.2. Limitación de responsabilidad: La responsabilidad máxima de la Empresa por pérdida, daño o retraso de la carga se limita al valor del servicio de transporte contratado, salvo que el Cliente haya declarado por escrito un valor superior de la mercancía antes del servicio y acordado un seguro adicional.
5.3. Exclusiones de responsabilidad: La Empresa no será responsable por daños derivados de:
5.4. Reclamaciones: Cualquier reclamación por daño o pérdida de carga debe ser reportada por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Pasado este plazo, se presumirá que la carga fue entregada en buenas condiciones.
5.5. Mercancía prohibida: Queda estrictamente prohibido el transporte de: explosivos, armas de fuego, sustancias ilícitas, animales vivos sin autorización, materiales peligrosos no declarados, y cualquier bien de procedencia ilícita. El Cliente será responsable de las consecuencias legales derivadas del incumplimiento de esta prohibición.
El Cliente se compromete a:
La Empresa no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
En caso de fuerza mayor, la Empresa comunicará al Cliente la situación a la mayor brevedad y coordinará una nueva fecha de servicio o el reembolso correspondiente.
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, diseño y código fuente, es propiedad exclusiva de Agrocargas 4Hnos Monroy o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República de Panamá.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dicho contenido sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos será sometida a los tribunales competentes de la provincia de Chiriquí, República de Panamá.
Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes se comprometen a agotar una instancia de negociación directa y de buena fe para resolver la controversia de forma amigable.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Se recomienda al Cliente revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: